Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại tb68

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên tb68, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực khi đăng kýĐiều chỉnh theo quy định pháp luật địa phương
tb68 Quy định sử dụng dịch vụ tại tb68
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xử lý giao dịch MoMo hay ZaloPay, đến các trường hợp tạm khóa — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live chat trực tiếp

Nhắn tin qua cửa sổ chat ngay trên tb68. Phản hồi bằng tiếng Việt, không cần chờ đợi lâu trong giờ cao điểm.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, xác minh ví hoặc tranh chấp giao dịch. Chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể.

Hỗ trợ qua Telegram

Kênh Telegram hỗ trợ tiếng Việt dành cho các vấn đề tài khoản khẩn, bao gồm xác minh ví Viettel Money và câu hỏi về điều khoản rút tiền.

CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và xử lý thông tin minh bạch là hai điều chúng tôi duy trì nhất quán trong mọi hoạt động. Từ bước đăng ký đến mỗi giao dịch ZaloPay hay MoMo, dữ liệu của bạn được mã hóa và chỉ dùng cho mục đích xác minh danh tính và xử lý thanh toán.

Mã hóa dữ liệu SSL

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Xác minh danh tính minh bạch

Khi yêu cầu xác minh tài khoản, chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để khớp với ví thanh toán đã đăng ký. Quy trình rõ ràng, không yêu cầu thông tin thừa.

Lưu trữ thông tin có thời hạn

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định và có thể được yêu cầu xóa hoặc cập nhật bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ chính thức.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Giải đáp về điều khoản sử dụng tb68

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà chúng tôi nhận được liên quan đến điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại tb68, ở các khu vực mà luật địa phương cho phép. Bạn xác nhận đồng ý ngay khi hoàn tất đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin qua email hoặc live chat. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi để đảm bảo an toàn tài khoản.

Giao dịch bị tạm giữ thường do thông tin ví MoMo không khớp với tài khoản đã đăng ký. Liên hệ hỗ trợ qua live chat, cung cấp mã giao dịch để được xử lý nhanh.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua tài khoản hoặc hiển thị trên tb68 trước khi có hiệu lực.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản cùng một người sẽ dẫn đến tạm ngưng theo điều khoản sử dụng hiện hành.

Có. Tiền rút chỉ được chuyển về ví ZaloPay hoặc tài khoản ngân hàng đã liên kết với tài khoản tb68 của bạn. Không thực hiện chuyển sang ví bên thứ ba.